AS 문의

게시글 보기
AS 정책 안내드립니다.
Date : 2021.05.31 14:37:09
Name : 운영* Hits : 663

▶ AS 안내


구입하신 제품에 이상이 있을 때에는 소비자 피해 보상 규정에 따라 다음과 같이 보상해드립니다.


1. 환불 및 제품 교환은 7일 이내에 TAG이 있는 경우에 한해 가능합니다.

2. 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 수선 가능 시에는 실비로 수선해 드립니다.


* AS 관련 자세한 문의는 고객지원실 1644-7710으로 문의하시기 바랍니다.




▶ AS 접수 방법


1. 매장 접수 장법

- 가까운 매장에 방문하여 A/S 요청을 하시면 친절하게 처리해 드립니다.


2. 본사 택배 접수 방법

- 필수 기재 사항 : 고객명 / 전화번호 / 주소 / 구매처 / AS 요청 내용을 자세히 적어주시기 바랍니다.

- 보내실 곳 : 서울특별시 은평구 수색로 194 한고빌딩 3층 밀레 고객지원실

(A/S 택배비는 고객 부담입니다.)




▶ AS 기간


접수 시점부터 고객님께 다시 전달되기까지의 기간입니다.

제품의 상태나 A/S 형태에 따라 기간이 단축 또는 연장될 수 있습니다.

심의(방수 테스트, 심의기관의 의뢰)의 경우 약 2주 정도 소요됩니다.



수선처 수선 의뢰 시

생산처 수선 의뢰 시

비수기 5월~9월

약 7일 이상

15일 이상

성수기 1월~4월 / 10월~12월

약 14일 이상

20일 이상





▶ AS 수선 범위


품질보증기간 이내에도 고객 과실에 의한 손상은 유상으로 처리됩니다.


구분

수선범위

비고

금액

의류

지퍼 (전면, 주머니, 후드 등)

소매 E-BAND / 비죠 스트링 / 밸크로 / 스냅

동일 부자재 소진 시 유사로 수선이 진행되며 수선 기간은 수선 부위에 따라 지연될 수 있습니다.

유상

원단파손

수선 부위에 따라 와펜, 자수, 덧댐 처리 가능

(덧댐 시는 동일 원단 소진시 비슷한 색상으로 진행)

유상

보플

보플 제거

무상

봉제수선

A / S 형태에 따라 수선 기간 변동됩니다.

무상

심테이프, 멤브레인손상

오래된 제품 및 제품 상태에 때라 수선 불가능할 수 있음

무상





▶ AS 수선 불가 품목


이염 및 탈색된 옷의 수선은 불가능하며, 재염색 또한 불가능합니다.

수선 의뢰 제품 중 의류 제품(소재 및 디자인 특성)의 한계로 인하여 수선 후 외관상 어색하거나 착용 시 불편할 수 있는 사항에 대해서는 수선이 불가하며 이점 양해 부탁드립니다.


구분

비고

품목

특이사항

사이즈 수선

 어깨, 품, 줄임/늘림

 전 제품 불가 

 

 전체적 사이즈 줄임
(단, 다운 소매와 고어 제품 소매 기장 수선 가능)

 

 

다운 충전

 경량 다운 충전 불가
 디자인별 불가 제품 있음

 다운 제품

 

디자인 변경

 디자인의 무리한 변형 요구

 전 제품 불가 

 리폼 불가

염색

 재염색

 전 제품 불가

 

탈색

 재염색

 전 제품 불가

 

오염

 오염 제거 및 세탁

 전 제품 불가

 

프린트 지워짐

 프린트 글씨 및 무늬

 전 제품 불가

 

자수

 실풀림

 전 제품 불가

 

용품

 재염색 / 모자 창 / 스틱 본체

 전 제품 불가

 

웰딩

 3년 이상 제품

 전 제품 불가

 

덧댐

 제품의 30% 이상 수선일 경우

 전 제품 불가

 








게시글 목록
CONTENT
NAME
DATE
HITS
관련 목록이 없습니다.